Bonjour,
Nous vous invitons à lire une interview réalisée sur votre agence dans la rubrique de luxe du magazine Tourmag, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.tourmag.com/Croatie-l-agence-Sveta-Ana-Travel-conforte-son-orientation-luxe_a125385.html
L'agence Sveta Ana est en quête permanente pour assurer de meilleurs services. Elle suit ainsi l’évolution de la destination. En effet, la Croatie change d’image : le niveau des hôtels, de la gastronomie, des activités, … des services touristiques en général, augmente. Ceci est aussi dû au marché : sa beauté, sa diversité et son héritage incroyables attirent. Comme elle est un petit pays, son offre est limitée. Cela lui permet ainsi de miser sur la qualité des prestations. Mais cela correspond aussi à une autre synergie : la volonté des habitants de valoriser leur terroir et leur culture d’un côté et la volonté d’authenticité des voyageurs de l’autre. Les Croates est un peuple fier qui aime son pays et souhaite le faire découvrir à sa juste mesure, ainsi il apporte une plus-value exceptionnelle. La Croatie est de fait aujourd’hui un pays de prédilection pour le tourisme de luxe.
Les services de l’agence Sveta Ans ont toujours été de « luxe » : elle est une des pionnières en Croatie d’une nouvelle façon de travailler sur mesure. Depuis toujours, elle cherche à être au plus proche des attentes de ses voyageurs et propose des activités originales et authentiques. Nous avons développé un spectre de prestations nous permettant de répondre à toutes les attentes. Mais surtout il s’agit d’une éthique de travail et un amour de la qualité.
Qu’elle est notre façon de travailler et nos garanties pour nos voyages individuels ?
- Expertise : Une agence réceptive entièrement croate et locale. Nos agents sont des professionnels francophones experts. Vous êtes suivi par un agent attitré.
- Optimisation de votre voyage selon vos souhaits et garantie d’un rapport qualité-prix honnête et juste.
- Excellence : Un large éventail de prestataires, sélectionnés avec soin pour la haute qualité de leurs services. Nous réalisons un suivi de nos prestataires par des visites et audits, entre autres sur leur engagement pour un développement durable. Nos voyages sont conçus pour vous faire vivre la Croatie de façon authentique couplant finement culture, nature et gastronomie. Vous verrez les incontournables mais aussi les bijoux cachés du pays pour une émotion complète. Notre but est de garantir votre satisfaction.
- Proximité et confiance : Une création personnalisée de votre voyage selon vos souhaits, la remise d’un dossier de route complet contenant la description des trajets (texte et adresses GPS), des informations pratiques et des recommandations pour les sites définis dans le programme. Vous bénéficierez également d’une assistance téléphonique francophone lors de votre voyage. Nous vous soutenons enfin si vous avez eu des démarches à faire après votre voyage auprès de votre assurance pour les cas d’annulation et remboursement.
Pour les voyages de groupe ou incentive, notre attitude reste la même. La présence d’un guide-accompagnateur francophone ou d’un agent de l’agence Sveta Ana qui gèrent le côté technique et constitue un interlocuteur privilégié pour le groupe fait que nous ne remettons alors pas de dossier de route. Tous nos voyageurs sont importants.